中播网 —— 独家：国际消费者权益日，新闻记者也曾遭遇维权难！

作者 | 中播网特约记者李牧云、孙君程、

刘子睿、高诗然、邓婷婷、赵圣洁、乔栋

今天是3月15日，国际消费者权益日。

经济全球化的背景下，商品市场逐渐扩大。

人们的购买欲望与日俱增，消费无疑成为经济增长的第一动力。

随着全球消费的日新月异，问题也随之而来，越来越多的消费者权益问题浮出水面，“维护权益”成为了各方关注的重点。虽然315国际消费者权益日已经确立，权益的维护也成为国家关注的重点，但仍有不少细小的侵权问题浮动着消费者的权益，带来或多或少的损失。为了应对侵权问题，播音员主持人持续关注着这一社会现象，新闻媒体全程监督，带货达人今年赶着热潮参与。

一、央视男孩良心带货用心卖货

直播带货作为新型的电子商务形式，近年来呈现出了爆发式增长，越来越多的消费者通过观看网络直播下单购物。但直播带货也因存在销售假冒伪劣产品等问题，频遭消费者吐槽。从“辛巴卖假燕窝”、“罗永浩卖假羊毛衫”“李嘉琦不粘锅直播翻车”等虚假宣传事件层出不穷，陷入了各种纠纷之中，同样是直播带货，在2020年5月，为加快受疫情影响的产业复苏，央视“国嘴”们第一次组合直播带货，四个男人一台戏而且还是群口相声，从央视boys直播带货可以看出来，直播行业的“正规军”们正在逐次进场，给直播行业“正名”并注入更多可能。

二、315晚会总结全年监督关注

为了应对各类侵权问题，央视更是创立了315晚会来维护消费者的权益。于是在媒体的帮助下，各类侵权问题被抬到了大荧幕上，央视利用舆论的压力成功解决了诸多损害消费者权益的情况，取得巨大收益。例如，在2020年315晚会上曝光的“汉堡王售卖过期食品”问题，便是媒体力量的展现。在经过了央视屏幕的“展示”后，汉堡王问题一览无余，舆论压力迫使其改变，最终汉堡王主动发声道歉，作出停业整顿的处罚。其中我们不难看出，大众媒体可以引导外界舆论的走向，在消费者权益问题上有着极其强大的影响力，而我们播音工作者作为大众目光下的主持人同样影响着人们目光落脚点，发挥着至关重要的作用。所以为了更好维护消费者权益，媒体界应各司其职，在公平正直的前提下，主持人持续关注，大众媒体持续监督。

三、新闻记者也曾遭遇维权难

新华社记者作为一名普通消费者，曾经亲身经历了一场匪夷所思的维权。

去年12月，记者在“我的相册网”微信公众号上购买了促销活动。3月12号，记者发现自己无法如约使用此前购买的消费券，便与客服进行了交流，但是客服对记者的质疑置之不理。第一回合维权未果，记者要求将该消费券的消费金额退回原消费账户。此时，客服又明确表示：“过期的只能退预存”。记者始终没有收到退款。在作为一名普通消费者进行多次沟通无果的情况下，记者无奈只能亮明身份进行维权，并要求联系对方的相关负责人或发言人。可对方以各种理由不愿提供联系方式。

事实上，“我的相册网”侵犯消费者利益的事情绝非孤例。在电子商务进入到越来越多领域、为消费者提供越来越多便利之时，一些网商、微商却成为不少企业敷衍乃至侵犯消费者利益的“法外之地”。近年来，网络消费已经成为消费者权益受侵害的重灾区。相比线下实体商店，网络平台监管难度大，维权成本高，导致很多消费者在遭遇侵权时只能自认倒霉。而这恰恰助长了一些网络平台欺诈消费者的胆量，甚至成为他们赚取昧心钱的“捷径”。

中国民众的维权途径的不断增多、法律意识的不断增高；国家相关部门执法的力度、执法强度的不断加大，这都离不开中国媒体的曝光速度、曝光力度的不断发展。

经过了今年的“315”，我们发现很多商家不法的问题不是个案，而是长期存在却无法可依、监管无门、举证维艰的现实。我们期待着“315”能发挥更大的作用，也期待新时代的传媒人直播带货达人为消费者发声，持续关注勇于报道，促成更明确的对策和规范，让消费者更有力量！

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编辑：刘婧瑶，编审：魏静，总编：曾小鑫，

未经许可不得以任何一种形式转载

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